Chiến lược tăng doanh số nhờ khách hàng cũ giới thiệu khách hàng mới

Chiến lược tăng doanh số nhờ khách hàng cũ giới thiệu khách hàng mới là một chiến lược marketing hiệu quả và không cần vốn. Chiến lược này dựa trên việc khuyến khích khách hàng cũ giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp đến bạn bè, người thân của họ. Khách hàng cũ sẽ nhận được phần thưởng, có thể là sản phẩm/dịch vụ hoặc % hoa hồng theo doanh số.

Chiến lược này mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm:

  • Tăng doanh số bán hàng: Khách hàng cũ là những người đã sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp và có nhiều khả năng trở thành khách hàng trung thành. Khi họ giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp đến bạn bè, người thân của họ, doanh nghiệp có thể tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
  • Tiết kiệm chi phí marketing: Chiến lược này giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí marketing. Doanh nghiệp không cần phải chạy các chiến dịch marketing tốn kém để tiếp cận khách hàng tiềm năng.
  • Tăng cường lòng trung thành của khách hàng: Khi khách hàng cũ nhận được phần thưởng khi giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, họ sẽ cảm thấy được trân trọng và có nhiều khả năng tiếp tục sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.

Cách triển khai chiến lược tăng doanh số nhờ khách hàng cũ giới thiệu khách hàng mới

Để triển khai chiến lược này, doanh nghiệp cần thực hiện các bước sau:

  1. Xây dựng chương trình khuyến mãi hấp dẫn: Chương trình khuyến mãi cần hấp dẫn để khuyến khích khách hàng cũ giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Chương trình khuyến mãi có thể bao gồm các phần thưởng như sản phẩm/dịch vụ miễn phí, giảm giá, hoa hồng,…
  2. Thông báo chương trình khuyến mãi đến khách hàng cũ: Doanh nghiệp cần thông báo chương trình khuyến mãi đến khách hàng cũ thông qua các kênh như email, SMS, mạng xã hội,…
  3. Theo dõi và đo lường hiệu quả: Doanh nghiệp cần theo dõi và đo lường hiệu quả của chương trình khuyến mãi để đánh giá mức độ thành công và điều chỉnh kịp thời.

Một số lưu ý khi triển khai chiến lược tăng doanh số nhờ khách hàng cũ giới thiệu khách hàng mới

  • Chương trình khuyến mãi cần phù hợp với thị trường mục tiêu: Doanh nghiệp cần lựa chọn chương trình khuyến mãi phù hợp với thị trường mục tiêu của mình.
  • Chương trình khuyến mãi cần có quy định rõ ràng: Doanh nghiệp cần có quy định rõ ràng về các điều kiện và điều khoản của chương trình khuyến mãi để tránh tranh cãi.
  • Chương trình khuyến mãi cần được thực hiện nghiêm túc: Doanh nghiệp cần thực hiện nghiêm túc chương khuyến mãi để tạo niềm tin cho khách hàng.

Một số ví dụ về chiến lược tăng doanh số nhờ khách hàng cũ giới thiệu khách hàng mới

  • Google: Google có chương trình khuyến mãi “Invite a Friend”. Theo đó, khi khách hàng cũ giới thiệu bạn bè, người thân của họ đến sử dụng Google Drive, họ sẽ nhận được 100GB dung lượng lưu trữ miễn phí.
  • Facebook: Facebook có chương trình khuyến mãi “Referral Bonus”. Theo đó, khi khách hàng cũ giới thiệu bạn bè, người thân của họ đến sử dụng Facebook Ads, họ sẽ nhận được hoa hồng 10% trên doanh số của bạn bè, người thân.
  • AirBnB: AirBnB có chương trình khuyến mãi “Referral Program”. Theo đó, khi khách hàng cũ giới thiệu bạn bè, người thân của họ đến sử dụng AirBnB, họ sẽ nhận được 25 USD cho mỗi lần bạn bè, người thân đặt phòng thành công.

Chiến lược tăng doanh số nhờ khách hàng cũ giới thiệu khách hàng mới là một chiến lược hiệu quả và dễ triển khai. Doanh nghiệp có thể tham khảo các ví dụ trên để triển khai chiến lược này cho doanh nghiệp của mình.

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM

Bình luận